Todo lo que necesitas
saber antes de comprar

Puedes comprar directamente desde nuestra tienda online agregando el producto al carrito y completando el proceso de pago. También puedes solicitar una cotización si necesitas una configuración específica o tienes dudas antes de comprar. Respondemos todas las consultas en menos de 24 horas hábiles.

Sí, y te lo recomendamos especialmente si necesitas una configuración personalizada o tienes dudas sobre compatibilidad. Completa el formulario de cotización o escríbenos por WhatsApp. Te respondemos con precio, disponibilidad y alternativas en menos de 24 horas hábiles, sin ningún compromiso de compra.

Sí. Solo publicamos equipos que están físicamente en nuestra bodega en Pudahuel, Santiago. No vendemos lo que no tenemos. Si un producto aparece disponible en la tienda, está listo para despachar. Actualizamos el stock en tiempo real.

Sí. Emitimos boleta electrónica para personas naturales y factura electrónica para empresas. Si necesitas factura, indícanos el RUT y razón social de tu empresa al momento de la compra o en el campo de notas del pedido.

Sí, el retiro en bodega siempre está disponible y es sin costo adicional. Estamos ubicados en Pudahuel, Santiago, en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs. Coordina el retiro con nosotros antes de venir para asegurarte de que el equipo esté listo.

Un equipo reacondicionado es hardware que fue utilizado previamente en un data center o empresa, y que pasó por un proceso técnico de revisión, diagnóstico, limpieza y verificación antes de ser comercializado nuevamente. No es un equipo usado sin revisión — cada equipo pasa por pruebas de estrés, actualización de firmware y verificación de todos sus componentes antes de ser despachado.

Sí. Los servidores HP ProLiant, Dell PowerEdge y Lenovo ThinkSystem reacondicionados son utilizados en entornos de producción 24/7 en todo el mundo. Están diseñados para alta disponibilidad y confiabilidad. La clave está en que el equipo haya sido correctamente revisado, configurado y dimensionado según tu carga de trabajo — algo en lo que te asesoramos sin costo.

Sí. Puedes solicitar cambios de RAM, discos, controladoras RAID, tarjetas de red o upgrades de procesador según disponibilidad de stock. Consúltanos a través del formulario de cotización o por WhatsApp con los detalles de lo que necesitas.

Los equipos se venden sin sistema operativo por defecto. Puedes agregar una licencia de Windows Server, solicitar instalación de Proxmox VE o Linux sin costo adicional, o adquirir VMware ESXi por separado. También vendemos licencias de software enterprise en nuestra tienda.

Consúltanos antes de comprar. Nuestro equipo técnico puede orientarte sobre compatibilidad con tu infraestructura existente, sistema operativo, software de virtualización y aplicaciones empresariales. El servicio de asesoría técnica previa a la compra es sin costo.

La garantía varía entre 6 y 36 meses según el equipo. El período exacto se indica en la descripción de cada producto y en el comprobante de compra. La garantía corre desde la fecha de recepción del equipo.

Contáctanos por WhatsApp o correo describiendo la falla. En muchos casos podemos orientarte remotamente. Si es necesario, coordinamos el retiro del equipo: en Santiago/RM vamos a buscarlo nosotros; en regiones cubrimos los costos de courier en ambas direcciones. Más detalles en nuestra página de garantía.

La garantía no cubre daños por maltrato físico, humedad, sobretensión eléctrica, actualización de firmware realizada por el cliente sin autorización, manipulación indebida de componentes, sellos de seguridad rotos sin autorización, ni intervenciones de terceros no autorizados. Ante cualquier duda técnica, consúltanos antes de intervenir el equipo.

Sí, despachamos a todas las regiones de Chile mediante courier de confianza. El tiempo de entrega en regiones es de 3 días hábiles de preparación más el tiempo de tránsito del courier según tu región de destino.

En Santiago/RM: despacho gratuito en compras sobre $350.000 CLP.
En regiones: envío gratuito en compras sobre $500.000 CLP. Bajo ese monto, el costo de envío es a cargo del comprador y se calcula según peso, dimensiones y región de destino.
El retiro en bodega (Pudahuel) siempre es sin costo, sin mínimo de compra.

En Santiago/RM: 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
En regiones: 3 días hábiles de preparación más el tiempo de tránsito del courier según la región. Te enviamos la guía de seguimiento una vez despachado el equipo.

Inspecciona el embalaje antes de firmar la recepción al courier. Si detectas daños visibles en la caja, fotografíalo y anótalo en el comprobante del courier. Contáctanos de inmediato por WhatsApp con las fotos — los daños durante el transporte están cubiertos si se reportan al momento de la recepción.

Sí. Después de la compra estamos disponibles para ayudarte en configuración, compatibilidad e instalación sin costo adicional. Puedes contactarnos por WhatsApp o correo y te respondemos en horario hábil.

Sí, ofrecemos servicios de instalación de sistema operativo (Windows Server, Proxmox VE, VMware ESXi, Linux), configuración básica de BIOS/UEFI y actualización de firmware. Consulta disponibilidad y condiciones en nuestra sección de servicios.

Son módulos de gestión remota integrados en los servidores enterprise. iLO es de HP, iDRAC es de Dell y XCC es de Lenovo. Permiten acceder al servidor remotamente vía navegador, encender/apagar, ver la consola virtual, actualizar firmware y monitorear el hardware, todo sin necesidad de estar físicamente presente. Son especialmente útiles para administrar servidores en sala de servidores o ubicaciones remotas.

Sí. Los servidores HP ProLiant, Dell PowerEdge y Lenovo ThinkSystem que comercializamos son compatibles con VMware ESXi, Proxmox VE, Microsoft Hyper-V y KVM. Si tienes una versión específica de VMware, consúltanos el modelo que te interesa para verificar compatibilidad con la VMware HCL antes de comprar.

Aceptamos transferencia bancaria directa como método principal. Al finalizar tu compra recibirás los datos bancarios para realizar el pago. Una vez confirmada la transferencia, iniciamos la preparación del pedido.

Sí. Todos los precios publicados en la tienda incluyen IVA. No hay cobros adicionales sorpresa al finalizar la compra, salvo el costo de despacho cuando aplica.

Actualmente trabajamos con pago contado vía transferencia bancaria. Si necesitas financiamiento o tienes una compra de mayor volumen, consúltanos — podemos evaluar alternativas de pago según el caso.

Sí. Emitimos factura electrónica para empresas e instituciones. Si necesitas cotización formal para licitación, orden de compra o proceso de adquisición institucional, contáctanos a ventasweb@servermarket.cl o por WhatsApp con los requerimientos y te preparamos la documentación necesaria.